不只是旅途驛站，更是溫馨家園——探訪(fǎng)班戈縣民族團(tuán)結(jié)一家親服務(wù)驛站

　　“真的是賓至如歸！”近日，在那曲市班戈縣民族團(tuán)結(jié)一家親服務(wù)驛站，來(lái)自河南省南陽(yáng)市的自駕游客王先生說(shuō)道，“這里是317國(guó)道旁的一處‘寶藏打卡點(diǎn)’。‘國(guó)內(nèi)房車(chē)露營(yíng)地’‘安營(yíng)駐車(chē)露營(yíng)地圖’等微信小程序都對(duì)這個(gè)驛站有詳細(xì)介紹，我是慕名前來(lái)的，果然名不虛傳。”

　　服務(wù)驛站內(nèi)，記者看到，停車(chē)場(chǎng)、高大的陽(yáng)光棚、整潔干凈的房間、共享廚房、洗浴間、AED自動(dòng)體外除顫儀、充電區(qū)、閱讀區(qū)等一應(yīng)俱全，構(gòu)建起高原旅途中的“溫馨港灣”。“在游客高峰，驛站日接待游客能達(dá)30余人。”驛站工作人員葉海巖介紹說(shuō)。

　　記者了解到，班戈縣民族團(tuán)結(jié)一家親服務(wù)驛站的暖心故事是從2023年旅游旺季開(kāi)始的。班戈縣委政法委負(fù)責(zé)同志在調(diào)研中得知，隨著接待游客數(shù)量不斷增多，前來(lái)班戈縣的部分游客選擇在戶(hù)外搭帳篷過(guò)夜，因班戈縣海拔達(dá)4700余米，常年氣候寒冷，游客戶(hù)外露營(yíng)存在安全隱患。

　　面對(duì)此種情況，班戈縣公安局黨委高度重視，研究決定設(shè)立“班戈公安便民服務(wù)驛站”。隨后，在班戈縣委、縣政府的統(tǒng)籌部署下，原驛站得到進(jìn)一步升級(jí)改造，正式定名為“民族團(tuán)結(jié)一家親服務(wù)驛站”。

　　“通過(guò)升級(jí)，讓服務(wù)驛站更加溫馨、舒適、安全，真正成為一個(gè)有溫度的服務(wù)聚集地，成為西藏大北線(xiàn)旅游的打卡點(diǎn)。”班戈縣副縣長(zhǎng)、縣委政法委副書(shū)記、公安局局長(zhǎng)李義真介紹，除了細(xì)致入微的生活服務(wù)，驛站在游客安全保障、普法宣傳、國(guó)家安全教育、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建、新時(shí)代文明實(shí)踐等方面彰顯出鮮明特色。

　　依托“石榴籽一家親救援服務(wù)隊(duì)”，驛站構(gòu)建起快速響應(yīng)救援機(jī)制，全力應(yīng)對(duì)高原突發(fā)狀況。一旦游客出現(xiàn)車(chē)輛被困、遇險(xiǎn)等情況，第一時(shí)間出動(dòng)警力，奔赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救援；針對(duì)游客突發(fā)高原反應(yīng)等緊急情況，迅速組織專(zhuān)業(yè)力量實(shí)施救助。同時(shí)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)專(zhuān)窗，為遭遇證件丟失、物品遺失等突發(fā)狀況的游客，提供快速辦理臨時(shí)身份證明、協(xié)調(diào)處置等“一站式”服務(wù)。

　　民族團(tuán)結(jié)一家親服務(wù)驛站建立“服務(wù)＋宣傳”融合模式，驛站工作人員以“拉家常”的方式，向來(lái)自五湖四海的游客宣講《中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法》《中華人民共和國(guó)青藏高原生態(tài)保護(hù)法》《西藏自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范區(qū)創(chuàng)建條例》等法律法規(guī)，發(fā)放保溫杯、雨衣、書(shū)簽、帆布袋、中性筆等各類(lèi)宣傳品，同大家一起交流各地歷史文化、旅游資源、民風(fēng)民俗，不僅提升了游客國(guó)家安全意識(shí)、高原生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，更繪就了一幅生動(dòng)的民族團(tuán)結(jié)畫(huà)卷。

　　“愛(ài)民的仁心，開(kāi)出世間最美的格?；ā?rdquo;這是2025年8月1日，一位廣東的自駕游客贈(zèng)予驛站的錦旗上的文字。

　　“我們?cè)谀吧沫h(huán)境里體會(huì)到了家人般的溫暖，也切實(shí)體會(huì)到了驛站‘為民、便民、利民’的初心，對(duì)這座小城多了一份親近與熱愛(ài)。”這是2025年7月21日，一位新疆的自駕游客寫(xiě)的感謝信中的心聲。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該驛站運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)服務(wù)各族游客、群眾超3000人次，暖心服務(wù)和貼心關(guān)懷得到各族群眾廣泛認(rèn)可，獲得游客便簽留言好評(píng)300余條、錦旗13面，游客還紛紛通過(guò)社交媒體、短視頻平臺(tái)等分享暖心體驗(yàn)，引發(fā)熱烈反響。